Uvjeti kupnje i povrata
Ovi uvjeti uređuju kupnju proizvoda i poklon bonova u internetskoj trgovini Glazbenice, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22) i Zakonu o obveznim odnosima.
1. Prodavatelj
Glazbenica d.o.o., Ilica 128, 10000 Zagreb, OIB 48217395016, e-mail: [email protected], tel. +385 1 4567 890.
2. Cijene i plaćanje
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Diners), virmanom ili pouzećem (naknada 1,50 €). Kartične transakcije obrađuju se putem sigurnog procesora uz 3-D Secure autentifikaciju; Glazbenica nema pristup podacima vaše kartice.
3. Sklapanje ugovora
Ugovor je sklopljen u trenutku kada na e-mail primite potvrdu narudžbe. Račun se izdaje elektronički i šalje uz potvrdu ili s pošiljkom.
4. Dostava
Dostavljamo na području Republike Hrvatske putem dostavne službe u roku od 2–4 radna dana. Cijena dostave je 4,90 €, a za narudžbe iznad 50 € dostava je besplatna. Osobno preuzimanje u školi je besplatno. Poklon bonovi šalju se elektronički u roku od 24 sata.
5. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu na [email protected] ili ispuniti obrazac za jednostrani raskid. Proizvod je potrebno vratiti neoštećen u roku od 14 dana od izjave; trošak povrata snosi kupac. Iznos plaćanja, uključujući početnu dostavu, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja. Iznimke: otpakirane žice i higijenski proizvodi te iskorišteni poklon bonovi.
6. Reklamacije
Za proizvode s materijalnim nedostatkom odgovaramo sukladno zakonu. Reklamaciju pošaljite pisanim putem na [email protected] ili na adresu sjedišta; odgovor dajemo u roku od 15 dana.
7. Rješavanje sporova
Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore ili platformi za online rješavanje sporova Europske komisije: ec.europa.eu/consumers/odr.